「老师老师，我的孩子说话不清楚，老鼠老虎分不清楚，他语言有问题」
「老师老师，隔壁老王的小孩跟我们家小孩一样大，他家小孩都会数数了，我家的小孩爸爸妈妈都说不好，他语言是不是有问题」
这样的对话常常出现在语言服务临床工作中，大多数人，只要察觉身旁的人讲得少、或讲不清等等，大概都会说，这人语言有问题，或是这人说话有问题。事实上，所谓的「讲得少」，只是一种行为表现，会造成这样的行为表现的原因，有可能是因为「语言」 (language)能力、「言语 /说话」 行为、又或者是 「语言」和、「言语 /说话」两者同时影响。因此，不论是语言服务师或是家长，在发现「讲得少」时，应该要了解，这样的表现到底是语言还是言语所造成的，这样，我们才能针对问题提供服务。以下就针对 「语言」和、「言语 /说话」简单说明。
语言
大多数语言学家同意语言包含：
1.特定的一群人之间约定俗成的符号系统，符号系统中，又分为语音和文字符号
2.主要是用来传递讯息使用
3.这群人使用同样的语音来表达同样的事物
a.鼠 vs 虎： 差一个音，意思就不一样了。
4.使用同样的意思来理解及表达一项事物
a.举例来说 : 大家都认定是苹果是一种长这个样子的水果，所以看到的时候，我们不会称之为苹果，因为这不是大家所理解的苹果
5.?使用同样的文法规则
a.举例来说 : “我今天去同学家玩 ”，是大家认同的句子， ”我去同学家玩今天 ”虽然大部分的人可以理解，但是他却不是个大家认同的句子，因为这个句子不符合大家约定俗成的语法规则。
6.在特定的情境下，使用同样的约定俗成的规则
a.举例来说，初次见面的的人，我们会称呼她 /他，某某先生 /某某女士，而不会直呼对方名讳，因为这样很不礼貌。
言语/说话
言语/ 说话则是一种口语沟通的方法，也就是说，我们藉由控制发声器官、呼吸方式、共鸣方式发出语音来沟通。言语 /说话一般包含下列三种 :
1.构音 (Articulation):产生语音的方法，以先前例子来说，我们要学会发出 ㄕ (Sh)和ㄏ (h)的音，才有办法说出鼠跟虎。
2.嗓音 (Voice)：利用声带、呼吸器官，调节相关器官来发出声音，举例来说，如果一个人的声带功能受损或发炎，他的声音可能听起来很沙哑或是很刺耳。
3.语畅 (Fluency): 表示说话的流畅度，如果一个人讲话断断续续、不流利，可能有语畅的问题，也就是俗称的口吃。
当一个人对于理解他人的话有困难，或是无法明确表达自己的意思，他有可能是有「语言」障碍，但如果一个人，没有明显的理解困难，也能表达自己，但是讲话不清楚、声音沙哑、或是讲话断断续续的，他有可能是「言语」障碍。「语言」和「言语」障碍可能同时并存或是单一存在，也可能一种比另一种更严重。要知道一个个案到底是语言障碍还是言语障碍，要靠语言服务师完整的评估来决定，分辨出哪类型的障碍之后，才可能针对障碍进行正确且有效的服务。在东方启音，希望让大家了解两者之间的差别，当你或你的家人，需要接受服务时，也可以藉由这些内容，跟服务师讨论服务内容。
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